ビジネスプロセスとは？業務例とプロセスで捉えるためのポイント
ビジネスプロセスとは、業務の開始から終了までの一連の工程です。ビジネスプロセスの業務での管理方法を具体例を挙げてご紹介します。 ビジネスシーンでの具体的な活用方法として、業務フローや作業手順書と合わせて整備することで、進…
デシジョンツリーとは？言葉の意味と用途、作り方を解説
ディシジョンツリー（Decision Tree）とは、ある目標やゴールに向かう際にとりうる選択肢を洗い出し、それらを評価・比較するために用いるフレームワークです。ビジネスにおいて論理的に正しい意思決定を行う際に利用されま…
フローを作成する方法｜分かりやすく業務を可視化するためのポイント
タスクの全体像や関係者の動きを見える化したり属人化を防ぐには、業務フローの活用が最適です。 業務全体の可視化・標準化に留まらず、無駄や重複を発見し業務の効率化や引き継ぎの円滑化にも繋がります。 効果的な業務フローを作成す…
業務一覧表の作り方｜業務を一覧化するための方法とポイント
業務一覧表は、①業務を洗い出す ②一覧表の骨子を作成する ③骨子に合わせて業務について記入する ④関係メンバーに確認を依頼し修正するの手順で作成します。 社内で発生している業務を「一覧表」を用いて可視化し、それを「業務整…
ワークフローとは？作成するメリットやシステム導入の効果を解説
業務改善・効率化のキーワードとして注目される「ワークフロー」。言葉は知っていても、「実際には何をするもの？」「自社にどう活用できるの？」と悩み、導入に踏み切れない方も多いのではないでしょうか。 ワークフローの基本的な仕組…
BPMN（業務プロセスモデリング表記法）とは｜概要と表記法を解説
BPMNとは、業務開始から終了までのステップと手順をフロー形式で図式化する方法のことを指します。日本語では業務プロセスモデリング表記法と訳されます。 業務フローを詳細に可視化できることから、業務の流れや手順が決まっていた…
作業手順書の作り方｜具体的な作成ステップとポイント【テンプレート付き】
作業手順書は、社内における特定の業務手順を具体的に書き表したもので、初めて業務する人にも分かるように記載することが求められます。 作業手順書の作り方を詳しく解説し、サンプルとなるテンプレートを用いた実践的な作成方法をご紹…
業務設計とは｜概要から具体的な取り組み方まで解説
業務設計とは業務全体を最適化できるよう、業務フローを作成・修正することです。 この記事では、業務設計の概要から具体的な取り組み方まで記載しています。初心者でも取り組みやすいよう具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてみ…
引継書とは｜記載する項目や作成手順を解説
異動や退職に伴い業務の担当者が変わる場合、前任者は後任者へ業務の引継ぎを行います。口頭だと抜け漏れのリスクがあり、社内共有もできないので、文章として作成が望ましいです。その際に役立つのが「引継書」であり、後任者が円滑に業…
フローチャートでのループ・繰り返しの書き方｜ビジネスプロセスの場合
フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）におけるループ・繰り返しの記載方法について、具体例を挙げながらご紹介します。 ※本記事ではビジネスや業務手順におけるフローチャートを前提としていますのでご留意ください。…
フローチャートでの分岐の書き方｜ビジネスプロセスの場合
フローチャートにおける分岐は「特定の条件に従って処理が２種類以上のパターンに分かれる作業」を表します。分岐は枝分かれするケースの数に関係なく表現が可能です。 フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）における分…
業務改善報告書とは｜業務改善提案書との違いと書き方のポイント【テンプレート付き】
業務改善報告書を作成するポイントや注意点、記載すべき項目を 業務改善報告書の具体的なサンプル を使いながらご紹介。改善報告書を作成する目的や意味も解説します。 業務改善報告書は、業務改善への取り組みの完了時または中間レビ…
業務品質を向上するための方法とは？具体的な手順とポイント
製品・サービス・接客・業務内容等あらゆる事項において、品質向上は事業を運営する上で非常に重要です。 本記事では、業務改善の観点から 業務品質 の概要から、向上させるための具体的な方法についてご紹介します。 そもそも品質と…
フローチャートでの並列の書き方｜ビジネスプロセスの場合
フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）における並行 / 並列処理の記載方法についてご紹介します。 本記事ではビジネスや業務手順におけるフローチャートを前提としていますのでご留意ください。また フローチャート…
業務改善提案書｜わかりやすく書くためのコツ【テンプレート付き】
業務改善提案書とは、社内の特定業務について具体的な改善提案を行うドキュメントです。 業務改善提案書の作成にはいくつかポイントがあります。 業務改善提案書としてA4用紙1枚程度に収まるような提案書サマリーの作成方法や押さえ…
マニュアル作成のコツ7選｜失敗しない作り方と運用時のポイント
業務の標準化や効率化を行うために必要不可欠なのが、作業マニュアルの整備です。業務に必要な情報や手順を整理・文書化することで、誰が担当しても一定の品質で業務を遂行できる環境や作業フローを構築できます。 これは、業務の属人化…
課題管理とは｜プロジェクトの成功に欠かせない課題管理表の作成方法とポイント
プロジェクトの課題管理に用いられ、課題内容や担当者、期限、対応状況、進捗状況などを見える化します。 ExcelやGoogleスプレッドシートのテンプレートを活用したり、Backlog等の管理ツールを利用します。 プロジェ…
フローチャートツール7選｜特徴と選ぶ際のポイント【2024年度版】
フローチャートを作成する際に「もっと素早く作成したい」「もっと見栄え良く作りたい」と思ったことはありませんか？ ExcelやWord、PowerPointでもフローチャートは作成できますが、Webサービスやツールを使うこ…