kaizen penguin 編集部

フローチャートにおける分岐は「特定の条件に従って処理が２種類以上のパターンに分かれる作業」を表します。分岐は枝分かれするケースの数に関係なく表現が可能です。 フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）における分…

業務改善報告書を作成するポイントや注意点、記載すべき項目を 業務改善報告書の具体的なサンプル を使いながらご紹介。改善報告書を作成する目的や意味も解説します。 業務改善報告書は、業務改善への取り組みの完了時または中間レビ…

製品・サービス・接客・業務内容等あらゆる事項において、品質向上は事業を運営する上で非常に重要です。 本記事では、業務改善の観点から 業務品質 の概要から、向上させるための具体的な方法についてご紹介します。 そもそも品質と…

フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）における並行 / 並列処理の記載方法についてご紹介します。 本記事ではビジネスや業務手順におけるフローチャートを前提としていますのでご留意ください。また フローチャート…

業務改善提案書とは、社内の特定業務について具体的な改善提案を行うドキュメントです。 業務改善提案書の作成にはいくつかポイントがあります。 業務改善提案書としてA4用紙1枚程度に収まるような提案書サマリーの作成方法や押さえ…

業務の標準化や効率化を行うために必要不可欠なのが、作業マニュアルの整備です。業務に必要な情報や手順を整理・文書化することで、誰が担当しても一定の品質で業務を遂行できる環境や作業フローを構築できます。 これは、業務の属人化…

仕事の流れが確立されている定型業務は、自動化ツールを用いることで大幅に業務効率が向上します。少子高齢化による労働力不足が深刻化するなか、ITツールの活用で一部の業務を自動化・簡素化できれば、多くの企業が抱える人材不足や長…

属人化が進むと業務プロセスやノウハウが個人に依存し、業務効率や作業品質の低下を招くおそれがあります。属人化を解消するには、マニュアルを作成・共有できるクラウドツールの活用が有効です。この記事では、業務の属人化を解消するお…

ナレッジマネジメントツールは、社内のルールや業務情報などのナレッジをクラウドで分かりやすく管理できるツールで、一口に括っても形態は様々です。この記事ではナレッジマネジメントのメリットから、おすすめのツール、選定時のポイン…

ナレッジマネジメントとは、個人やチームに蓄積された知識・経験を共有しあうことで、組織全体に新たな価値をもたらすための経営手法で、業務の属人化の解消やチーム全体の生産性の向上に大きく役立つ取り組みです。この記事ではナレッジ…

ナレッジマネジメントに取り組む際は、すでに取り組みを始めて一定の効果を得ている他社の事例を参考にするのがお勧めです。この記事では、ナレッジマネジメントの成功事例やよくある失敗事例とともに、失敗から学ぶ成功のポイントについ…

作業の進捗状況を可視化できるだけでなく、業務の標準化にも利用できる「チェックリストツール」。業務の遅れに気づきやすくなる上、作業のミスや抜け漏れの防止にも役立ちます。この記事では、業務の効率化・標準化を実現するチェックリ…

ビジネスにおける「オペレーション」は、使われるシーンや業種・業界によってさまざまな意味を持つ言葉ですが、共通して「業務の流れやフローと、それを進行させるための活動」を意味します。オペレーションを見直すことで、業務フロー全…