ビジネスプロセスマネジメント

社内のよくある質問とその回答をまとめた「社内FAQ」。社内のナレッジを蓄積したデータベースであり、質問する側と回答する側の双方にメリットのある仕組みです。 この記事では、社内FAQを取り入れるメリットやおすすめツール、効…

ビジネスプロセスとは、業務の開始から終了までの一連の工程です。ビジネスプロセスの業務での管理方法を具体例を挙げてご紹介します。 ビジネスシーンでの具体的な活用方法として、業務フローや作業手順書と合わせて整備することで、進…

タスクの全体像や関係者の動きを見える化したり属人化を防ぐには、業務フローの活用が最適です。 業務全体の可視化・標準化に留まらず、無駄や重複を発見し業務の効率化や引き継ぎの円滑化にも繋がります。 効果的な業務フローを作成す…

ルーティンワーク（またはルーチンワーク）とは、決められた手順やフローに沿って、日々繰り返し行われる業務を指します。プロジェクト業務と比べて軽視されがちですが、実は業務改善の余地が大きく、効率化の鍵となる分野です。 本記事…

業務改善・効率化のキーワードとして注目される「ワークフロー」。言葉は知っていても、「実際には何をするもの？」「自社にどう活用できるの？」と悩み、導入に踏み切れない方も多いのではないでしょうか。 ワークフローの基本的な仕組…

BPMNとは、業務開始から終了までのステップと手順をフロー形式で図式化する方法のことを指します。日本語では業務プロセスモデリング表記法と訳されます。 業務フローを詳細に可視化できることから、業務の流れや手順が決まっていた…

業務設計とは業務全体を最適化できるよう、業務フローを作成・修正することです。 この記事では、業務設計の概要から具体的な取り組み方まで記載しています。初心者でも取り組みやすいよう具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてみ…

異動や退職に伴い業務の担当者が変わる場合、前任者は後任者へ業務の引継ぎを行います。口頭だと抜け漏れのリスクがあり、社内共有もできないので、文章として作成が望ましいです。その際に役立つのが「引継書」であり、後任者が円滑に業…

業務効率化やプロセス改善で活用されているのが「BPM（ビジネスプロセスマネジメント）」です。BPMとは、業務の流れを可視化し、継続的に改善していくためのマネジメント手法のことで、業務の属人化や非効率などの課題を見直し、持…

架電（かでん）とは「電話をかけること」です。架電はビジネスの場面で使う用語で日常生活で架電という言葉を使う機会は、あまりありません。意味や使い方を正確に知っておきたい一方で、別のわかりやすい言葉に言い換えをしている企業も…

コンセプトマップ（Concept Map）は日本語で「概念地図」と訳されるもので、知識やアイデアなどの概念を視覚的にわかりやすく整理できるツールです。コンセプトマップによって概念同士のつながりを見える化することで、コンセ…

無料で使える組織図テンプレート6選をご紹介！エクセルやパワーポイントなどで簡単に編集できるため、費用や手間をかけずともきれいに整った組織図を作れます。 組織図とは組織の内部構造を図式化したもので、組織体制を視覚的に把握で…

ロードマップ（roadmap）とは「道路地図」や「計画表」などを意味する言葉です。ビジネスにおいては新たなプロジェクトを計画する際に活用されることが多く、ロードマップを示すことでプロジェクトに携わるチームメンバー全員の認…

フローチャートを作成する際に「もっと素早く作成したい」「もっと見栄え良く作りたい」と思ったことはありませんか？ ExcelやWord、PowerPointでもフローチャートは作成できますが、Webサービスやツールを使うこ…

進捗管理の見える化は、タスクの進捗状況をチーム内で共有する際に有効な手法です。個々の進捗を互いにチェックすることで、抜け漏れを未然に防いだり、必要に応じてフォローに入ったりできるため、業務全体の進行がスムーズになります。…

フローやマニュアルの整備によって作業手順・品質の統一化を目指す「業務標準化」。標準化が進むと社員の誰もが同じ品質の仕事を提供できるようになり、業務効率の改善や生産性の向上につながります。この記事では、業務標準化に役立つツ…

ワークフローシステム、ワークフローアプリとは主に、社内で発生する稟議承認プロセスを電子化し、効率的に管理するためのシステムです。ワークフローシステムは組織体制や業務オペレーションに直結するため、導入前の業務整理からフロー…