ビジネスプロセスマネジメント

SOP（標準作業手順書）とは、業務を円滑かつ統一的に進めるための手順を体系的にまとめた文書のことで、業務品質を一定に保つのに非常に有効な手段とされています。 作業の質を安定させるために役立つ便利なツールとして、業務標準化…

事業に影響が及ぶプラス要因・マイナス要因を特定する「SWOT分析」。事業戦略を立案する際に用いる分析手法で、実現性の高い戦略策定につなげられます。 この記事ではSWOT分析の基礎知識として、分析の具体例からやり方までわか…

チェックリストを業務で活用したい方向けに、具体的な作り方の手順やポイントと、運用方法についてご紹介。簡潔でわかりやすく、使用者の負担に配慮した造りにすると、継続利用が見込め、業務改善に大いに役立ちます。 弊社が業務改善の…

業務の標準化とは、業務の品質を一定に保つために、作業手順や内容を統一することです。 仕事の進め方をわかりやすく整えることで、誰が作業しても同じクオリティを保てるようになります。 本記事では、標準化によるメリットを簡潔にま…

「フロー図という言葉は聞いたことがあるけれど、実際にビジネスでどのように活用すればよいのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。 業務を見える化し、業務の無駄を減らし、誰でも同じ手順で作業できるようにするなど、…

業務運営に不可欠な進捗管理ですが、紙やエクセルで行うには限界がありますので、クラウドサービスでの管理がおすすめです。 本記事では、弊社がSaaSの提供や業務改善のご支援をしている中で、業務管理に利用しているツールを含たお…

議事録とは一言でいうと「会議の記録」であり、会議で議論した内容や取り決めた事項をまとめた文書のことです。しかし、会議の内容をそのまま書き起こすだけでは要点がわかりづらく、読み手が理解するまでに時間がかかってしまいます。 …

内製化はアウトソーシングと比較されることの多い選択肢ですが、用語としての認知度に対して、具体的な内容や導入プロセスの把握が十分ではない方もいます。 内製化の基礎知識から、アウトソーシングとの比較による利点・課題、さらに導…

フローチャートとは、業務プロセスや作業手順やシステムのアルゴリズムなどの流れを、記号を用いて表したものです。 フローチャートは生産現場やソフトウェア開発を中心に活用されていますが、ビジネスの流れや手順を表すうえでも非常に…

本記事では、業務マニュアル作成の注意点やポイントを、サンプルテンプレートを交えてご紹介します。 作業手順書と呼ばれることもあり、業務工程や内容で記載項目は変わりますが、一般的には「業務工程」「作業の具体的な手順」「各手順…

見積依頼や見積書の提出には、通常メールが使用されます。メールは、依頼内容や見積金額、送信日時などの記録を残せるため、安心してやりとりができます。 本記事では、見積を依頼する場合のメール作成のポイントと例文をご紹介します。…

見積書作成は、多くの時間と労力を必要とする煩雑な作業です。手書きでの作成は時間がかかり、誤字脱字や計算ミスなどのミスも発生しやすいのが課題です。 また、デザイン性の低い見積書は相手に悪い印象を与えてしまう可能性もあります…

BPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）は、業務プロセスの最適化を目的とした改善手法のひとつで、海外では一般的に活用されています。 業務改善を体系的に進められ、継続的な改善と効率化を実現できる有効な手法です。 BPMの…

ビジネス用語として浸透している「リスクヘッジ」。企業が長期にわたって安定した経営を続けるためには、未来にあるリスクをいち早く察知し、それに対応できる体制を整えておく必要があります。 この記事では「リスクヘッジ」を取り上げ…

企業が発展・成長していくためには「ステークホルダー」の存在が欠かせません。特定の個人・団体に偏らず、企業を取り巻くあらゆる関係者に配慮しながら、企業としての社会的責任を果たすことが求められています。 この記事ではステーク…

ビジネスシーンで広く使われる「レギュレーション」。仕事の品質や公平性を確保するうえで欠かせないものであり、健全かつ公正な組織運営のためにはレギュレーションの遵守が必須となります。 この記事では「レギュレーション」を取り上…

社内のよくある質問とその回答をまとめた「社内FAQ」。社内のナレッジを蓄積したデータベースであり、質問する側と回答する側の双方にメリットのある仕組みです。 この記事では、社内FAQを取り入れるメリットやおすすめツール、効…

ビジネスプロセスとは、業務の開始から終了までの一連の工程です。ビジネスプロセスの業務での管理方法を具体例を挙げてご紹介します。 ビジネスシーンでの具体的な活用方法として、業務フローや作業手順書と合わせて整備することで、進…