ビジネスプロセスマネジメント

内製化はアウトソーシングと比較されることの多い選択肢ですが、用語としての認知度に対して、具体的な内容や導入プロセスの把握が十分ではない方もいます。 内製化の基礎知識から、アウトソーシングとの比較による利点・課題、さらに導…

フローチャートとは、業務プロセスや作業手順やシステムのアルゴリズムなどの流れを、記号を用いて表したものです。 フローチャートは生産現場やソフトウェア開発を中心に活用されていますが、ビジネスの流れや手順を表すうえでも非常に…

本記事では、業務マニュアル作成の注意点やポイントを、サンプルテンプレートを交えてご紹介します。 作業手順書と呼ばれることもあり、業務工程や内容で記載項目は変わりますが、一般的には「業務工程」「作業の具体的な手順」「各手順…

見積依頼や見積書の提出には、通常メールが使用されます。メールは、依頼内容や見積金額、送信日時などの記録を残せるため、安心してやりとりができます。 本記事では、見積を依頼する場合のメール作成のポイントと例文をご紹介します。…

見積書作成は、多くの時間と労力を必要とする煩雑な作業です。手書きでの作成は時間がかかり、誤字脱字や計算ミスなどのミスも発生しやすいのが課題です。 また、デザイン性の低い見積書は相手に悪い印象を与えてしまう可能性もあります…

BPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）は、業務プロセスの最適化を目的とした改善手法のひとつで、海外では一般的に活用されています。 業務改善を体系的に進められ、継続的な改善と効率化を実現できる有効な手法です。 BPMの…

ビジネス用語として浸透している「リスクヘッジ」。企業が長期にわたって安定した経営を続けるためには、未来にあるリスクをいち早く察知し、それに対応できる体制を整えておく必要があります。 この記事では「リスクヘッジ」を取り上げ…

企業が発展・成長していくためには「ステークホルダー」の存在が欠かせません。特定の個人・団体に偏らず、企業を取り巻くあらゆる関係者に配慮しながら、企業としての社会的責任を果たすことが求められています。 この記事ではステーク…

ビジネスシーンで広く使われる「レギュレーション」。仕事の品質や公平性を確保するうえで欠かせないものであり、健全かつ公正な組織運営のためにはレギュレーションの遵守が必須となります。 この記事では「レギュレーション」を取り上…

社内のよくある質問とその回答をまとめた「社内FAQ」。社内のナレッジを蓄積したデータベースであり、質問する側と回答する側の双方にメリットのある仕組みです。 この記事では、社内FAQを取り入れるメリットやおすすめツール、効…

ビジネスプロセスとは、業務の開始から終了までの一連の工程です。ビジネスプロセスの業務での管理方法を具体例を挙げてご紹介します。 ビジネスシーンでの具体的な活用方法として、業務フローや作業手順書と合わせて整備することで、進…

タスクの全体像や関係者の動きを見える化したり属人化を防ぐには、業務フローの活用が最適です。 業務全体の可視化・標準化に留まらず、無駄や重複を発見し業務の効率化や引き継ぎの円滑化にも繋がります。 効果的な業務フローを作成す…

ルーティンワーク（またはルーチンワーク）とは、決められた手順やフローに沿って、日々繰り返し行われる業務を指します。プロジェクト業務と比べて軽視されがちですが、実は業務改善の余地が大きく、効率化の鍵となる分野です。 本記事…

業務改善・効率化のキーワードとして注目される「ワークフロー」。言葉は知っていても、「実際には何をするもの？」「自社にどう活用できるの？」と悩み、導入に踏み切れない方も多いのではないでしょうか。 ワークフローの基本的な仕組…

BPMNとは、業務開始から終了までのステップと手順をフロー形式で図式化する方法のことを指します。日本語では業務プロセスモデリング表記法と訳されます。 業務フローを詳細に可視化できることから、業務の流れや手順が決まっていた…

業務設計とは業務全体を最適化できるよう、業務フローを作成・修正することです。 この記事では、業務設計の概要から具体的な取り組み方まで記載しています。初心者でも取り組みやすいよう具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてみ…

異動や退職に伴い業務の担当者が変わる場合、前任者は後任者へ業務の引継ぎを行います。口頭だと抜け漏れのリスクがあり、社内共有もできないので、文章として作成が望ましいです。その際に役立つのが「引継書」であり、後任者が円滑に業…