ITアウトソーシングとは？メリット・デメリットと取り組みのポイント、業務例
ITアウトソーシングとは、自社のIT業務を外部の専門企業に委託する仕組みのことです。業務範囲は、システムの設計・開発から、社内の情報システム対応、さらにはサーバーの監視まで多岐にわたります。 専門性の高い企業に任せること…
ナレッジマネジメント事例5選｜よくある失敗例と成功のポイントも解説
ナレッジマネジメントを実践するには、すでに成果を上げている他社事例を参考にすると効果的です。 本記事では、他社の成功事例や失敗事例を紹介しつつ、失敗から導き出される成功のポイントを詳しくご紹介します。 ナレッジマネジメン…
KPIツリーの基本｜作成手順とポイントを解説
KPIツリーは、業務の目標達成のために必要な「中間指標」を可視化・樹形図化したもので、組織やチーム内での共有や進捗確認に利用されます。KPIツリーを作成するポイントや便利なツールをご紹介します。 事業運営やプロジェクト推…
SOP（標準作業手順書）とは｜マニュアルとの違いから作成の目的、手順まで解説
SOP（標準作業手順書）とは、業務を円滑かつ統一的に進めるための手順を体系的にまとめた文書のことで、業務品質を一定に保つのに非常に有効な手段とされています。 作業の質を安定させるために役立つ便利なツールとして、業務標準化…
チェックリストの作り方と運用のコツ【テンプレート付き】｜作業ミスや抜け漏れをゼロに
チェックリストを業務で活用したい方向けに、具体的な作り方の手順やポイントと、運用方法についてご紹介。簡潔でわかりやすく、使用者の負担に配慮した造りにすると、継続利用が見込め、業務改善に大いに役立ちます。 弊社が業務改善の…
コンティンジェンシープランとは｜意味と目的、BCPとの違い
コンティンジェンシープランとは、不測の事態に直面した際の対応策をまとめたものであり、プロジェクト計画において欠かせない要素です。 その目的は、予期せぬトラブルが生じた場合でも、企業や事業への影響を最小限に抑えることにあり…
オペレーションマネジメントとは？概要と流れを具体例と合わせて解説
オペレーションマネジメントとは、業務の流れやその運用に関わる一連の活動を管理することです。 業務の流れや遂行のための活動を体系的に捉えるこの手法は、業務を円滑に進めるうえで欠かせない考え方です。 オペレーションマネジメン…
標準化のメリット｜定義と取り組む際の判断ポイント
業務の標準化とは、業務の品質を一定に保つために、作業手順や内容を統一することです。 仕事の進め方をわかりやすく整えることで、誰が作業しても同じクオリティを保てるようになります。 本記事では、標準化によるメリットを簡潔にま…
平準化とは？意味と業務改善に向けた取り組み方
ビジネスシーンにおける業務の平準化は「ある一定期間における従業員・組織の作業量を均等にする」ことを指します。業務の流れの把握や、作業フローをマニュアル化して誰でも一定以上の品質を出せる環境構築、定期的な状態チェックを行う…
ビジネスにおけるフロー図（フローチャート）とは？メリットと活用シーンまとめ
「フロー図という言葉は聞いたことがあるけれど、実際にビジネスでどのように活用すればよいのかわからない」という方も多いのではないでしょうか。 業務を見える化し、業務の無駄を減らし、誰でも同じ手順で作業できるようにするなど、…
仕事で使えるメモの取り方｜注意すべきポイントとおすすめツールも紹介
ビジネスではメモを取る機会が多く、仕事で使えるメモの取り方を身につけておく必要があります。上手にメモが取れるようになると、必要な情報を過不足なく記録でき、仕事を効率的に進められます。 メモを取る際の基本的な方法や注意点、…
進捗管理ツール7選｜効率化に繋がるおすすめツールと導入時のポイント
業務運営に不可欠な進捗管理ですが、紙やエクセルで行うには限界がありますので、クラウドサービスでの管理がおすすめです。 本記事では、弊社がSaaSの提供や業務改善のご支援をしている中で、業務管理に利用しているツールを含たお…
内製化とは｜メリット・デメリットと検討時に抑えるべきリスク
内製化はアウトソーシングと比較されることの多い選択肢ですが、用語としての認知度に対して、具体的な内容や導入プロセスの把握が十分ではない方もいます。 内製化の基礎知識から、アウトソーシングとの比較による利点・課題、さらに導…
QCDとは？意味とQCDを活用した業務改善のポイント
QCDは、業務効率や生産性を管理する上で非常に重要な3つの観点「品質（Quality）」「コスト（Cost）」「納期（Delivery）」から成る評価指標で、生産プロセスを最適化するうえで欠かせないものです。 製造業はも…
オフショアとは？ビジネスでの意味と使い方
オフショアとは、ビジネスでは業務を海外企業に委託することを指し、コスト削減やしソース確保を目的として、ITサービス開発などで活用されています。 本記事では、オフショアを活用する上での注意点やポイントを中心に、業務例などに…
フローチャート（フロー図）の基本｜失敗しない書き方やポイントをご紹介
フローチャートとは、業務プロセスや作業手順やシステムのアルゴリズムなどの流れを、記号を用いて表したものです。 フローチャートは生産現場やソフトウェア開発を中心に活用されていますが、ビジネスの流れや手順を表すうえでも非常に…
事務業務マニュアルの作り方｜具体的な作成ステップと作成時のポイント
本記事では、業務マニュアル作成の注意点やポイントを、サンプルテンプレートを交えてご紹介します。 作業手順書と呼ばれることもあり、業務工程や内容で記載項目は変わりますが、一般的には「業務工程」「作業の具体的な手順」「各手順…
KPIとは｜意味と効果、使い方を解説
KPIは事業やプロジェクトの目標達成のために定点観測する指標です。業務の進捗やマーケティング状況を確認し、戦略や日常業務にフォードバックすることで、組織の方向性を明確にして効率的な業務遂行を可能にします。 KPIは「Ke…