フローチャート（フロー図）の基本｜失敗しない書き方やポイントをご紹介
フローチャートとは、業務プロセスや作業手順やシステムのアルゴリズムなどの流れを、記号を用いて表したものです。 フローチャートは生産現場やソフトウェア開発を中心に活用されていますが、ビジネスの流れや手順を表すうえでも非常に…
事務業務マニュアルの作り方｜具体的な作成ステップと作成時のポイント
本記事では、業務マニュアル作成の注意点やポイントを、サンプルテンプレートを交えてご紹介します。 作業手順書と呼ばれることもあり、業務工程や内容で記載項目は変わりますが、一般的には「業務工程」「作業の具体的な手順」「各手順…
KPIとは｜意味と効果、使い方を解説
KPIは事業やプロジェクトの目標達成のために定点観測する指標です。業務の進捗やマーケティング状況を確認し、戦略や日常業務にフォードバックすることで、組織の方向性を明確にして効率的な業務遂行を可能にします。 KPIは「Ke…
問題解決のアプローチ｜ビジネスシーンで取り組む方法とポイント
ビジネスにおいて、事業が計画通りに進んでいなかったり、業務ミスや遅れが多発しているなど、トラブルが発生することは珍しくありません。 一方で、問題を正しいプロセスで解決できず、未解決のまま放置されてしまうケースは少なくあり…
「As Is」「To Be」とは？｜意味と活用方法【テンプレート付き】
「As Is」「To Be」はビジネスで活用されるフレームワークです。現状を正確に把握し、理想とのギャップを認識することで、取り組むべき課題を明確にできます。 事業計画や戦略立ての場面で利用されることが多い考え方ですが、…
プロジェクト計画書の書き方｜初心者でもわかりやすく書くコツ【テンプレート付き】
プロジェクト計画書は大きく分けて、要件定義と実行計画の2つあります。 計画書の作成方法やポイントのご紹介と、プロジェクト計画書のサンプルも無料でダウンロードできますので、合わせてご確認ください。 プロジェクト管理は 業務…
ECRSとは？業務改善のための4原則｜用語の概要と具体例
ECRSは、業務改善に用いられる4つの観点をまとめた定番のフレームワークです。 生産現場で生まれた業務改善手法ですが、現在はバックオフィスや間接部門などのあらゆる業務に用いられています。 この記事では用語の基本的な意味と…
ナレッジシェアとは？知識を共有するメリットと推進方法を解説
ナレッジシェアとは「知識の共有」を意味します。ビジネスにおいては企業が保持する情報や、社員個人が持つ知見やノウハウを集約し、ドキュメント化・共有することで、企業活動に活かす目的で実施されます。 近年、労働市場や働き方が変…
リスク管理とは｜言葉の意味と重要性、取り組みの方法について簡単に解説
リスク管理とは、端的には 将来的に起こりうるリスクを見える化し、防止策を検討・実行すること で、事業やプロジェクトを問題なく進行するために不可欠な分野です。 この記事ではリスク管理を専門的に学んだことのない方を対象に、リ…
ビジネスプロセスとは？業務例とプロセスで捉えるためのポイント
ビジネスプロセスとは、業務の開始から終了までの一連の工程です。ビジネスプロセスの業務での管理方法を具体例を挙げてご紹介します。 ビジネスシーンでの具体的な活用方法として、業務フローや作業手順書と合わせて整備することで、進…
デシジョンツリーとは？言葉の意味と用途、作り方を解説
ディシジョンツリー（Decision Tree）とは、ある目標やゴールに向かう際にとりうる選択肢を洗い出し、それらを評価・比較するために用いるフレームワークです。ビジネスにおいて論理的に正しい意思決定を行う際に利用されま…
フローを作成する方法｜分かりやすく業務を可視化するためのポイント
タスクの全体像や関係者の動きを見える化したり属人化を防ぐには、業務フローの活用が最適です。 業務全体の可視化・標準化に留まらず、無駄や重複を発見し業務の効率化や引き継ぎの円滑化にも繋がります。 効果的な業務フローを作成す…
業務一覧表の作り方｜業務を一覧化するための方法とポイント
業務一覧表は、①業務を洗い出す ②一覧表の骨子を作成する ③骨子に合わせて業務について記入する ④関係メンバーに確認を依頼し修正するの手順で作成します。 社内で発生している業務を「一覧表」を用いて可視化し、それを「業務整…
BPMN（業務プロセスモデリング表記法）とは｜概要と表記法を解説
BPMNとは、業務開始から終了までのステップと手順をフロー形式で図式化する方法のことを指します。日本語では業務プロセスモデリング表記法と訳されます。 業務フローを詳細に可視化できることから、業務の流れや手順が決まっていた…
作業手順書の作り方｜具体的な作成ステップとポイント【テンプレート付き】
作業手順書は、社内における特定の業務手順を具体的に書き表したもので、初めて業務する人にも分かるように記載することが求められます。 作業手順書の作り方を詳しく解説し、サンプルとなるテンプレートを用いた実践的な作成方法をご紹…
業務設計とは｜概要から具体的な取り組み方まで解説
業務設計とは業務全体を最適化できるよう、業務フローを作成・修正することです。 この記事では、業務設計の概要から具体的な取り組み方まで記載しています。初心者でも取り組みやすいよう具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてみ…
引継書とは｜記載する項目や作成手順を解説
異動や退職に伴い業務の担当者が変わる場合、前任者は後任者へ業務の引継ぎを行います。口頭だと抜け漏れのリスクがあり、社内共有もできないので、文章として作成が望ましいです。その際に役立つのが「引継書」であり、後任者が円滑に業…
フローチャートでのループ・繰り返しの書き方｜ビジネスプロセスの場合
フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）におけるループ・繰り返しの記載方法について、具体例を挙げながらご紹介します。 ※本記事ではビジネスや業務手順におけるフローチャートを前提としていますのでご留意ください。…