BPMN（業務プロセスモデリング表記法）とは｜概要と表記法を解説
BPMNは、ある業務について開始から終了までのステップと手順をフロー形式で図式化する方法のことを指します。日本語では業務プロセスモデリング表記法と訳されます。この記事ではBPMNに気軽に取り組めるよう、概要、基礎的な記号…
ビジネスプロセスとは？業務例とプロセスで捉えるためのポイント
ビジネスプロセスとは、業務の開始から終了までの一連の作業工程を指しますが、具体的な活用方法のイメージが湧きづらい方も多いのではないでしょうか。本記事では、弊社や支援先の企業様の業務を参考に、ビジネスプロセスの具体例につい…
作業手順書の作り方｜具体的な作成ステップとポイント【テンプレート付き】
作業手順書は、社内における特定の業務の手順を具体的に書き表したものです。日頃担当している業務であっても改めて文字に起こしまとめるのは思いのほか難しい作業なので、ぜひ記事を参考に、手順書の作成に取り組んでみてください。また…
SOP（標準作業手順書）とは｜作成の目的と手順、ポイント
SOPは日本語で標準作業手順書と訳され、業務を進行するための手順を統一し、まとめて記載したものを指します。業務品質を安定させるために役立つツールの一つです。この記事ではSOPの概要から作り方までを簡潔に記載していますので…
標準化のメリット｜定義と取り組む際の判断ポイント
業務の標準化は、誰でも同じ品質で業務に取り組めるよう作業内容を整えることです。本記事では業務を標準化することのメリットについて簡潔にご説明していますので、標準化に取り組むかどうか、検討するための材料としてご確認ください。…
ケイパビリティとは｜概要と企業の成長のための取り入れ方
「組織全体の強み」を意味するケイパビリティは、企業の規模や業種を問わず企業の成長において不可欠な要素です。ケイパビリティの概要から活用の方法までをご紹介しますので、ぜひ記事を参考に自社のケイパビリティを考えてみてください…
PMBOKとは？プロジェクト管理の基礎と実践方法
PMBOK（ピンボック）とは、プロジェクトマネジメントに関する基礎知識から具体的な取り組みの方法までを体系化してまとめたガイドブックのことを指します。本記事では、PMBOKの概要と内容、取り組む際のポイントについて記載し…
コンティンジェンシープランとは｜意味と目的、BCPとの違い
コンティンジェンシープランは不測の事態が発生した際の対応方法についてまとめたもので、プロジェクトの計画を立てる際に必ず登場する考え方です。本記事ではコンティンジェンシープランの概要について記載しています。 コンティンジェ…
業務品質を向上するための方法とは？具体的な手順とポイント
製品、サービス、業務等どの文脈の品質でも、品質を向上することは事業を運営していく上で非常に重要な観点です。本記事では、業務改善の文脈から“業務品質”についてをメインに、概要から向上させるための具体的な方法について解説して…