属人化の本質とは？| 属人化の解消方法とメリットとなるケース
属人化とは、ある業務を担当している特定の人以外が業務内容を把握しておらず、機能を代替できない状態を言います。属人化は悪いものとして語られることが多いですが、業務内容によっては属人化によって提供価値を向上させ、競合優位性を…
内製化とは｜メリット・デメリットと検討時に抑えるべきリスク
アウトソーシングとの対比で検討される内製化について、言葉や概念としては知っていても詳細についてご存知でない方も多いのではないでしょうか。本記事では、内製化についてアウトソーシングと比較した際のメリット・デメリットだけでな…
BPRにコンサルティングは活用すべきか？ | メリット・デメリットと活用時のポイント
BPR（Business Process Re-engineering）においてコンサルティングを活用する場合、メリットはもちろん、注意点やデメリットも存在します。本記事はBPRに取り組むうえでコンサルティングを活用する…
プロセス管理の基本 | 対象となる業務とメリット、具体的な方法
プロセス管理とは、特定の業務において結果や成果を改善するために、過程を見直したり管理したりする活動を指します。定型的に繰り返し発生する業務でも、プロジェクトのようなアドホックな業務でも利用できる考え方ですが、今回は繰り返…
業務改善報告書とは | 業務改善提案書との違いと書き方のポイント【テンプレート付き】
業務改善報告書は業務改善への取り組みの完了時または中間レビューの際に提出する結果報告書です。業務改善に取り組む前に提出する業務改善提案書とは異なるドキュメントですので、ご注意ください。本記事では業務改善報告書を作成する目…
プロセスマネジメントとは？| メリット・デメリットと成功のポイント
プロセスマネジメントは特定の業務の流れについて管理し、生産性向上のために継続的な改善に取り組むための手法です。類義語として、BPM「Business Process Management (ビジネスプロセスマネジメント)…
BPOの事業者を探す際のポイントとマネジメントのコツ
BPO（アウトソーシング）の事業者の選定とマネジメントにはポイントがあります。正しく要点を抑えることでBPOを効果的に成功させることが可能です。本記事では、BPOについての基本と、実際に事業者を選定する際に重要な点をご紹…
業務改善提案書 | わかりやすく書くためのコツ【テンプレート付き】
業務改善提案書の作成にはいくつかポイントがあります。本記事では業務改善提案書としてA4用紙1枚程度に収まるような提案書サマリーの作成方法をご紹介します。 業務改善提案書とは 業務改善提案書を作成する目的 業務改善提案書は…
フローチャートでの分岐の書き方 | ビジネスプロセスの場合
フローチャート（業務プロセス図/ビジネスプロセス図）における分岐/条件分岐の記載方法についてご紹介します。本記事ではビジネスや業務手順におけるフローチャートを前提としていますのでご留意ください。また、フローチャート全体の…